Platformeasy :
Logiciel de gestion de
la relation client et de
vos prestataires

Plus qu’un logiciel de gestion administrative de vos prestataires, Platformeasy simplifie la gestion de votre réseau ainsi que la gestion des demandes clients, vous permettant ainsi de vous focaliser sur les tâches à plus haute valeur comme l’expansion de votre réseau et le marketing.

Platformeasy :
Logiciel de gestion de
la relation client et de
vos prestataires

Plus qu’un logiciel de gestion administrative de vos prestataires, Platformeasy simplifie la gestion de votre réseau ainsi que la gestion des demandes clients, vous permettant ainsi de vous focaliser sur les tâches à plus haute valeur comme l’expansion de votre réseau et le marketing.

Logiciel de la relation client

Mettez votre client au centre
de votre organisation

Orienté satisfaction client, Platformeasy vous permet de maintenir un lien constant avec vos clients
tout en leur offrant une grande autonomie.

Plannification
intuitive

Ponctuelles, récurrentes,
complexes, planifier en quelques
secondes vos interventions

Suivi de qualité

Assures vous de la
satisfaction client et soyez
alerté en cas d’insatisfaction

Assignation automatisée

Les demandes peuvent être
assignées automatiquement aux
prestataires répondant aux critères

Une fiche client détaillé pour
un suivi optimisé !

Centralisez les informations de vos clients et prospects, et partager les informations aux prestataires en charge avec le niveau de droit le plus approprié. Bénéficiez d’une vue complète de leurs interactions et activités.

 

  • Service client
    Suivi des demandes des clients, Messagerie interne, carnet de liaison et résolution rapide des incidents pour améliorer la satisfaction client.
  • Prise en charge des demandes
    Assignez manuellement ou automatiquement les demandes clients en fonction des critères de la demande
  • Portail client
    Réservation en ligne, suivi des demandes, gestion centralisée des documents (factures, devis, contrats…), suivi du planning. Une plus grande autonomie, c’est moins de questions et plus de temps pour vous, votre réseau et les clients qui en ont le plus besoin.

Une fiche client détaillé pour
un suivi optimisé !

Centralisez les informations de vos clients et prospects, et partager les informations aux prestataires en charge avec le niveau de droit le plus approprié. Bénéficiez d’une vue complète de leurs interactions et activités.

 

  • Service client
    Suivi des demandes des clients, Messagerie interne, carnet de liaison et résolution rapide des incidents pour améliorer la satisfaction client.
  • Prise en charge des demandes
    Assignez manuellement ou automatiquement les demandes clients en fonction des critères de la demande
  • Portail client
    Réservation en ligne, suivi des demandes, gestion centralisée des documents (factures, devis, contrats…), suivi du planning. Une plus grande autonomie, c’est moins de questions et plus de temps pour vous, votre réseau et les clients qui en ont le plus besoin.

Logiciel de gestion de votre réseau

Créez des abonnements payant ou gratuits, sélectionnez les modules applicatifs nécessaires,
collectez les documents utiles, suivez la qualité de service…

  • Onboarding prestataires
    Invitez votre réseau à rejoindre votre plateforme, collectez tous les documents nécessaires et informations utiles (zone d’intervention, services proposés, tarifs…) avant de valider la mise en ligne de vos prestataires
  • Annuaire prestataires
    Maitrisez le développement de votre réseau. Vue liste ou carte, vous avez une vision globale sur votre développement. Description des prestataires, candidatures reçues, invitations en attente, configuration incomplète …, plus rien de vous échappe !
  • Catalogue de services et processus de vente
    Gérez le catalogue de services de votre réseau et uniformisez le processus de vente et les notifications clients. Créez une offre standardisée pour promouvoir une image forte.

Logiciel de gestion de votre réseau

Créez des abonnements payant ou gratuits, sélectionnez les modules applicatifs nécessaires,
collectez les documents utiles, suivez la qualité de service…

  • Onboarding prestataires
    Invitez votre réseau à rejoindre votre plateforme, collectez tous les documents nécessaires et informations utiles (zone d’intervention, services proposés, tarifs…) avant de valider la mise en ligne de vos prestataires
  • Annuaire prestataires
    Maitrisez le développement de votre réseau. Vue liste ou carte, vous avez une vision globale sur votre développement. Description des prestataires, candidatures reçues, invitations en attente, configuration incomplète …, plus rien de vous échappe !
  • Catalogue de services et processus de vente
    Gérez le catalogue de services de votre réseau et uniformisez le processus de vente et les notifications clients. Créez une offre standardisée pour promouvoir une image forte.

Plus de fonctionnalités de gestion client

Gestion des demandes

Assignation automatique
ou manuel des demandes

Rappel des événements

Par email, SMS ou sur
l’application mobile

Module de fidélisation

6 scénaris disponibles pour un meilleur suivi en fonction des situations

Portail clients web et mobile

Tous vos services au
creux de la main

Carnet de livraison

Pour un suivi clients au
fils de vos prestations

Suivi qualité

Un suivi au plus proche de
vos clients comme créateur
unique d’expérience

Code promo

Votre critère, votre budget

Tableau de bord

Suivi et analyse, prenez des
décisions éclairées

Base documentaire

Tous les documents accessibles
en un seul lieux

RGPD

La protection des
données clients

Suivi des règlements

Pour une meilleure
gestion de votre trésorerie

Messagerie interne

Restez accessibles et assurez
un suivi des communications
clients