Le secteur des services à la personne, avec ses 1,4 million d’employés et 3,4 millions de clients, est en pleine mutation. Coopératives, plateformes en ligne comme Domizi.fr ou WeCasa, ou encore « box services » : les innovations se multiplient pour faciliter l’accès à ces services.

Mais s’agit-il vraiment d’innovations ou simplement d’une évolution naturelle des usages ? Alors que le e-commerce a révolutionné nos habitudes d’achat, le secteur des services à la personne doit s’adapter pour répondre aux attentes des consommateurs : simplicité, transparence et efficacité.

Dans cet épisode, nous explorons cette transformation et ses implications pour les professionnels du secteur. Quels sont les défis à relever pour éviter une « plateformisation » complète des services à la personne ?

Bonne écoute ! 🎧

🎙️ Durée : 17 minutes
Cette émission a été réalisée grâce à Notebookllm sur la base de l’article : E-commerce de services, innovation ou évolution ?