PlatformEasy : Le levier d'optimisation qui propulse My House Manager
Platformeasy :
Le levier d’optimisation
qui propulse Tutoria Cergy
Révolution digitale dans les coniergeries
Notre raison d’être
My House manager, spécialiste de la conciergerie de location courte durée, a transformé la gestion de ses prestations grâce à PlatformEasy.
Cette solution a permis à l’entreprise de synchroniser automatiquement les agendas de locations issus d’Airbnb, Booking et de son channel manager Beds24, tout en centralisant la gestion des ménages et des services proposés aux voyageurs (cuisinier, coach sportif, garde d’enfants, etc.).
Résultat : une organisation fluide, une équipe libérée des tâches manuelles et une expérience client premium.
Les défis avant PlatformEasy
Avant PlatformEasy, My House manager devait jongler entre plusieurs outils et tableurs pour coordonner plannings, calendriers multi-canaux (Airbnb, Booking, Beds24) et prestataires, ce qui rendait l’organisation lourde et exposée aux erreurs, oublis et doubles réservations.
Les défis avant PlatformEasy
Avant PlatformEasy, My House manager devait jongler entre plusieurs outils et tableurs pour coordonner plannings, calendriers multi-canaux (Airbnb, Booking, Beds24) et prestataires, ce qui rendait l’organisation lourde et exposée aux erreurs, oublis et doubles réservations.
Fragmentation des outils et gestion manuelle
Avant PlatformEasy, la gestion des plannings de ménage et des prestations annexes nécessitait de jongler entre plusieurs plateformes et feuilles de calcul, avec un risque élevé d’erreurs et de doubles réservations.
Synchronisation complexe des calendriers
La multiplication des canaux de réservation (Airbnb, Booking, Beds24) rendait la planification des interventions de ménage et de maintenance fastidieuse, avec des risques de surréservation ou d’oubli.
Gestion des prestataires et services additionnels
Proposer des services personnalisés aux voyageurs impliquait une coordination manuelle avec différents prestataires, sans suivi centralisé ni automatisation des tâches.
La solution PlatformEasy
PlatformEasy centralise les réservations (Airbnb, Booking, Beds24), automatise les plannings d’interventions et la gestion des prestataires, et offre un portail dédié pour voyageurs, propriétaires et intervenants afin de piloter les services en temps réel, simplement et sans doublons.
Synchronisation automatique des plannings
PlatformEasy connecte directement les calendriers Airbnb, Booking et Beds24, centralisant toutes les réservations et générant automatiquement les plannings de ménage et d’intervention. Les équipes savent en temps réel où et quand intervenir, sans risque de doublon.
Gestion intégrée des prestations de services
La plateforme permet à My House manager de proposer et de planifier facilement des services additionnels pour les voyageurs (chef à domicile, coach sportif, babysitting…), tout en gérant les prestataires via un espace dédié. Les missions sont attribuées, suivies et évaluées en quelques clics.
Portail client et prestataire intuitif
Les propriétaires et voyageurs bénéficient d’un espace personnalisé pour suivre les prestations, commander de nouveaux services ou communiquer avec l’équipe. Les prestataires accèdent à leur planning, valident leurs interventions et reçoivent leurs documents administratifs en ligne.
Les résultats & avantages clés
Grâce à PlatformEasy, My House manager a centralisé et automatisé l’ensemble des réservations, interventions et prestations, réduisant fortement l’administratif et les erreurs, accélérant l’exécution opérationnelle, améliorant l’expérience voyageur, et facilitant une croissance fluide (multi-biens, multi-sites, nouveaux services) via une plateforme simple à prendre en main.
Toutes les réservations, interventions et prestations sont pilotées depuis une seule interface, réduisant drastiquement les erreurs et le temps passé sur l’administratif.
L’automatisation des plannings et de la facturation libère l’équipe pour se concentrer sur la relation client et le développement de nouveaux services.
Les voyageurs bénéficient d’un accueil irréprochable, de logements toujours propres et de services personnalisés, ce qui favorise les avis positifs et la fidélisation.
La prise en main de la plateforme est rapide, même pour les nouveaux collaborateurs ou prestataires, grâce à une interface intuitive et des modules dédiés.
PlatformEasy accompagne la croissance de My Home manager en rendant possible l’ajout de nouveaux biens, la gestion multi-sites et l’intégration de nouveaux services sans complexité technique.
Le choix de PlatformEasy
« En tant que gestionnaire de conciergerie, nous avions besoin d’un outil capable de tout centraliser : synchronisation des réservations, gestion des ménages, suivi des prestations et facturation. PlatformEasy nous a permis de passer à une gestion professionnelle, évolutive et surtout, de proposer une expérience haut de gamme à nos clients comme à nos voyageurs. La réactivité de l’équipe PlatformEasy et la possibilité d’intégrer de nouveaux modules à la demande sont de vrais atouts pour accompagner notre développement. »
