PlatformEasy : Le levier d'optimisation qui propulse Tutoria Cergy
PlatformEasy propulse
Demande à Lisa
en Martinique
Révolution digitale dans les Services à la Personne
Notre raison d’être
Massinissa Bourai, fondateur de Tutoria Cergy, a vu son entreprise de soutien scolaire passer de jeune pousse à acteur régional majeur grâce à l’automatisation complète de sa gestion administrative. PlatformEasy (anciennement Ogustine) est la solution qui lui a permis de gérer plus de 300 clients et près d’une centaine d’intervenants en quelques mois, libérant son équipe pour se concentrer sur la croissance et l’expansion.
Les défis avant PlatformEasy
Lancée sur le secteur exigeant du soutien scolaire, Tutoria Cergy avait une forte ambition de croissance. Pour atteindre son objectif, Massinissa Bourai a rapidement identifié plusieurs freins majeurs.
Les défis avant PlatformEasy
Avant de s’appuyer sur PlatformEasy, Demande à Lisa devait surmonter plusieurs défis majeurs, inhérents à sa volonté de se positionner comme un acteur 100 % digital dans les DROM.
Fragmentation des outils et gestion manuelle
Avant PlatformEasy, l’entreprise utilisait un ensemble de petites solutions disparates qui ne répondaient pas aux besoins spécifiques du secteur. La gestion du planning, le suivi des heures de cours, et surtout la facturation, étaient des processus manuels chronophages, impossibles à maintenir avec l’augmentation rapide du volume d’activité.
Complexité de l’Avance Immédiate
Le secteur du service à la personne est fortement dépendant du dispositif d’Avance Immédiate du crédit d’impôt (URSSAF), qui représente 99 % de la facturation de Tutoria Cergy. L’implémentation de ce processus est techniquement complexe et nécessitait une solution garantissant l’automatisation et la sécurité des données client, afin de bâtir une relation de confiance dès le premier contact.
Nécessité d’un outil de suivi en temps réel
En tant que jeune entreprise en pleine croissance, la direction avait besoin d’un tableau de bord clair et à jour pour mesurer les performances et anticiper les besoins, notamment le suivi du chiffre d’affaires et la gestion des recrutements d’intervenants.
La solution PlatformEasy
Tutoria Cergy recherchait une solution intégrée et spécifiquement conçue pour les services à la personne, capable de gérer l’intégralité du cycle client. PlatformEasy s’est imposé comme le choix naturel grâce à son accessibilité et sa capacité d’adaptation.
Automatisation complète du processus de la demande à la facturation
PlatformEasy a permis d’automatiser le cycle de vie complet du service. Du recueil d’une demande client (via le site web ou d’autres canaux) à la création du compte client, de la proposition d’intervenant qualifié à la facturation automatique, la quasi-totalité des étapes est désormais gérée par la plateforme.
Une intégration performante de l’Avance Immédiate
L’outil offre une fonctionnalité d’Avance Immédiate fluide. Les clients remplissent un formulaire sécurisé et sont mis en lien direct avec l’URSSAF. Cela a permis de contourner les problèmes de confiance liés à la collecte manuelle de données sensibles, facilitant la conversion client.
Des espaces dédiés et intuitifs
La plateforme propose des espaces distincts pour les clients et les intervenants. L’espace client permet un suivi transparent du planning des cours et centralise les échanges. L’espace intervenant est plébiscité pour son carnet de liaisons, sa flexibilité dans la gestion du planning et le module de candidature, crucial pour l’embarquement rapide de nouveaux profils.
Un partenaire technique réactif
Massinissa Bourai a été particulièrement impressionné par la réactivité de l’équipe PlatformEasy, qui a su développer rapidement des fonctionnalités clés, comme le tableau de bord en temps réel et le futur module de parrainage, répondant précisément aux besoins de l’entreprise.
Les résultats & avantages clés
Depuis l’adoption de PlatformEasy, Tutoria Cergy a pu asseoir sa croissance et se structurer, passant d’une gestion artisanale à une organisation évolutive et performante.
L’entreprise gère aujourd’hui environ 300 clients et 80 intervenants. Massinissa Bourai affirme qu’un tel développement n’aurait « jamais été espéré » sans cet outil.
L’automatisation de la facturation et des processus légaux permet à l’équipe de ne plus passer des jours sur la gestion administrative, libérant les ressources pour la démarche commerciale et le recrutement.
Le tableau de bord en temps réel est devenu l’outil de suivi de performance le plus important pour le dirigeant, permettant une évaluation quotidienne de l’efficacité et du chiffre d’affaires.
La plateforme est intuitive. Une apprentie récemment recrutée a pu maîtriser l’outil de A à Z en seulement quelques jours, assurant une intégration rapide des nouveaux collaborateurs.
PlatformEasy soutient l’expansion géographique de Tutoria Cergy dans toute l’Île-de-France et le lancement de nouveaux services (aide Parcoursup via visioconférence, babysitting combiné).
Le choix de PlatformEasy
« En tant que jeune entrepreneur avec beaucoup d’ambition, j’avais besoin d’un outil de gestion et de suivi où je pouvais tout faire du même endroit. Aujourd’hui, je n’ai besoin que de PlatformEasy et de mon outil de comptabilité, c’est largement suffisant.
Ce qui a fait la différence par rapport aux autres solutions du marché, c’est l’accessibilité et la flexibilité. On a pu commencer à 1 € pour tester les fonctionnalités, ce qui est idéal pour un entrepreneur qui se lance. Leurs concurrents demandaient des frais d’inscription très importants sans garantie de succès.
En plus de l’outil, l’équipe est géniale et très réactive. À chaque fois que je fais une demande, j’ai une réponse en moins de 24 heures. Ils sont très ouverts au développement de nouvelles fonctionnalités, ce qui prouve leur adaptation constante aux besoins réels de notre métier. Je n’hésite pas une seconde à recommander PlatformEasy à tout entrepreneur qui souhaite se lancer et grandir rapidement. »
Massinissa Bourai,
Fondateur et Dirigeant de Tutoria Cergy
