Sport Santé Domicile L'Activité Physique Adaptée par Platformeasy
PlatformEasy propulse
Demande à Lisa
en Martinique
Révolution digitale dans les Services à la Personne
Notre raison d’être
Sport Santé Domicile est un réseau de professionnels de l’activité physique adaptée (APA) qui offre un accompagnement aux personnes ne pouvant pas pratiquer une activité physique de manière ordinaire. Créée par Thibaud Amelot, pendant la période du COVID, l’entreprise vise à donner de la visibilité aux enseignants en APA et à rapprocher ces professionnels des particuliers, notamment les plus dépendants.
“Notre objectif est que les personnes accompagnées à domicile restent le moins longtemps chez nous, qu’elles soient capables de reprendre des activités seules ou dans des Maisons Sport-Santé.”
Sport Santé Domicile se distingue par son modèle hybride unique. Elle détient la déclaration de Service à la Personne (SAP) , ce qui permet à ses clients de bénéficier des avantages fiscaux correspondants, comme le crédit d’impôt. Ce faisant, Sport Santé Domicile agit comme un intermédiaire central dans la relation entre le client et le prestataire, simplifiant les lourdes démarches administratives du SAP pour les professionnels.
Aujourd’hui, Sport Santé Domicile compte plus de 1300 clients particuliers enregistrés sur la plateforme Platformeasy et un réseau de plus de 600 prestataires sur toute la France.
Les défis avant PlatformEasy
Avant de collaborer avec Platformeasy (ex-Ogustine), Sport Santé Domicile utilisait un logiciel pour les services à la personne. Ce logiciel entraînait des processus manuels et fastidieux qui freinaient le développement de l’entreprise.
Les défis avant PlatformEasy
Avant de s’appuyer sur PlatformEasy, Demande à Lisa devait surmonter plusieurs défis majeurs, inhérents à sa volonté de se positionner comme un acteur 100 % digital dans les DROM.
Gestion comptable chronophage
La facturation aux clients, l’encaissement et le paiement des sous-traitants étaient des processus longs et manuels.
Problème de trésorerie
La nécessité d’attendre l’encaissement du paiement client (notamment via l’URSSAF) avant de payer les prestataires entraînait des tensions de trésorerie importantes.
Système de pointage inefficace
L’ancien système de coupons pour le suivi administratif des prestations était peu pratique pour les professionnels.
Gestion manuelle des souscriptions
La création des comptes clients et des souscriptions se faisait entièrement manuellement à partir de formulaires de contact.
Gestion difficile du réseau
La gestion et le suivi du réseau de prestataires n’étaient pas centralisé. Il était impossible d’intégrer un prestataire ayant des intervenants.
La solution PlatformEasy
Platformeasy a offert à Sport Santé Domicile une solution de plateformisation beaucoup plus adaptée à leur modèle hybride.
Automatisation de la facturation et amélioration de la trésorerie
L’un des avantages les plus cruciaux a été l’automatisation des tâches comptables.
Facturation accélérée
L’automatisation permet une facturation des clients à la semaine , ce qui a considérablement optimisé la trésorerie de Sport Santé Domicile et lui a permis de passer un cap critique de développement.
Paiements prestataires simplifiés
L’ajout de la fonctionnalité de virements groupés permet à SSD de générer des bordereaux de virement, remplaçant le processus manuel de paiement de plusieurs centaines de prestataires mensuels.
Digitalisation des processus terrain
Pointage par QR Code
Platformeasy a introduit le pointage des séances par QR code client sur l’application mobile. Ce système est un atout majeur par rapport à l’ancien système de coupons et simplifie la vie des prestataires, dont la majorité est équipée de smartphones. Le pointage déclenche la facture, ce qui est essentiel au modèle de Sport Santé Domicile.
Gestion des souscriptions
La plateforme permet de créer les comptes clients et les souscriptions directement, même par téléphone, simplifiant la gestion et le suivi des demandes, y compris la validation des moyens de paiement.
Gestion des prestataires
Platformeasy intègre un processus d’onboarding des prestataires. La plateforme dispose de tous les outils de gestion pour l’ensemble du réseau permettant un suivi de bout-en-bout des demandes et permet un pilotage global, simple et efficace.
Les résultats & avantages clés
Grâce à Platformeasy, Sport Santé Domicile a sécurisé et fluidifié ses opérations internes, lui ouvrant de nouvelles perspectives de développement.
L’automatisation des tâches, notamment la facturation et le pointage , a permis à Sport Santé Domicile de gagner un temps précieux en limitant les interventions manuelles et les questions des prestataires, permettant à l’équipe de se concentrer sur l’accompagnement client et le développement.
L’intégration de Platformeasy est considérée comme un atout majeur pour le développement et la recherche d’aides auprès d’organismes comme BPI et Réseau Entreprendre. La décision de sous-traiter le développement de l’outil a été jugée plus viable que de le faire en interne.
L’interface Platformeasy est appréciée pour son côté intuitif et facile à prendre en main, un avantage certain par rapport aux ERPs complexes qui nécessitent un temps et un coût de formation conséquents.
La réactivité des équipes de Platformeasy, notamment de Karim, est très appréciée. Cette approche permet un développement conjoint de fonctionnalités adaptées aux besoins de Sport Santé Domicile, contribuant mutuellement à l’évolution du produit.
Le choix de PlatformEasy
Pour un entrepreneur, d’avoir un outil comme Platformeasy, ça reste indispensable. C’est bien plus qu’un CRM. Le fait d’avoir une vision d’ensemble sur l’activité, de pouvoir traiter les commandes, et de centraliser tous les services—côté client et côté prestataire—c’est essentiel. Nous recommandons de le tester pour en être convaincu.
L’automatisation des tâches comptables a été cruciale pour optimiser notre trésorerie. De même, la possibilité de faire du pointage par QR code, que nous avions demandée auparavant sans succès, est un gros avantage pour nos prestataires. Platformeasy a été une étape cruciale pour sécuriser notre outil et nos processus, nous permettant d’envisager sereinement notre développement futur ».
Lucas Aubin est Responsable du développement commercial et marketing (et cousin du fondateur)
