Platformeasy https://platformeasy.io/ La plateforme qui vend vos services pour vous. Mon, 09 Nov 2026 16:19:28 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 Cozy Ménage https://platformeasy.io/clients/cozy-menage/ https://platformeasy.io/clients/cozy-menage/#respond Mon, 09 Nov 2026 14:16:53 +0000 https://platformeasy.io/?p=5374 Cozy Ménage, service de ménage régulier haut de gamme à Toulouse, confie chaque foyer à un intervenant indépendant dédié. Avec Platformeasy, sa fondatrice Diane Obam gère le planning, le pointage, l'encaissement, le reversement et l'avance immédiate du crédit d'impôt. Résultat : une activité pilotable et plus de temps pour le suivi client.

L’article Cozy Ménage est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

Cozy Ménage :
structurer la gestion d’une activité de services avec Platformeasy

Cozy Ménage :
structurer la gestion d’une activité
de services avec Platformeasy

Ménage régulier haut de gamme à Toulouse, assuré par des intervenants indépendants sélectionnés et formés

Notre raison d’être

Diane Obam est entrepreneuse depuis plus de 10 ans avec sa société Réseau booster Activ, un cabinet de conseil spécialisé dans la structuration opérationnelle et la performance commerciale des entreprises francophones, dont la majorité génère un chiffre d’affaires à 7 chiffres.

Depuis 2025, elle a fondé Cozy Ménage, sa seconde activité. Un service de ménage régulier haut de gamme à Toulouse, Balma, Labège et Blagnac, pour les particuliers comme pour les bureaux, avec plus de 25 intervenants aujourd’hui.

Le principe tient en une idée simple. Plutôt que de multiplier les intervenants au fil des semaines, Cozy Ménage met chaque foyer en relation avec un prestataire indépendant dédié, sélectionné et accompagné, qui revient chaque semaine et finit par connaître les lieux et les habitudes. Une qualité constante suppose une relation stable, et une relation stable suppose une organisation qui ne se dérègle pas.

Ce modèle a une conséquence directe sur l’outillage. Faire travailler des indépendants, ce n’est pas gérer des salariés : il faut encaisser chez le client, reverser au prestataire, suivre les heures réellement réalisées et faire passer l’avance immédiate du crédit d’impôt sur la facture de l’intervenant. La plupart des logiciels du secteur sont conçus pour des équipes salariées.

Logo Cozy Menage

Les défis avant Platformeasy

Elle a fait 15 démonstrations de logiciel sur le marché pour trouver celui le plus adapté à son fonctionnement pour digitaliser son opérationnel et a sélectionné Platformeasy. Structurer pour les autres et structurer pour soi ne demandent pas le même temps. Diane Obam résume la situation à sa façon : « Il n’y a que le cordonnier qui peut être mal chaussé. »

Les défis avant Platformeasy

Elle a fait 15 démonstrations de logiciel sur le marché pour trouver celui le plus adapté à son fonctionnement pour digitaliser son opérationnel et a sélectionné Platformeasy. Structurer pour les autres et structurer pour soi ne demandent pas le même temps. Diane Obam résume la situation à sa façon : « Il n’y a que le cordonnier qui peut être mal chaussé. »

PILOTER SANS OUTIL ADAPTÉ

Quinze mois auront été nécessaires pour mettre l’activité en ordre de marche et la rendre pilotable.

DIX DÉMONSTRATIONS AVANT DE TRANCHER

Le marché des logiciels de services à la personne est encombré, et la plupart des solutions présupposent des intervenants salariés.

DES TÂCHES QUI MANGENT LES JOURNÉES

Planning, facturation, relances, pointage, suivi client : autant de missions chronophages quand on mène plusieurs activités de front.

La solution Platformeasy

Après 15 démonstrations, Cozy Ménage retient Platformeasy pour couvrir toute la chaîne, de la planification de l’intervenant jusqu’au versement qui lui est dû.

LE PLANNING ET LE TERRAIN

Planning des intervenants avec l’adresse du client, pointage simplifié et carnet de liaison digitalisé et visualisation du planning par semaine et par intervenant.

L’ENCAISSEMENT ET LE REVERSEMENT

Facturation automatique sur les heures réellement réalisées, prélèvement chez le client et versement au prestataire, relance des impayés sans intervention.

LE CRÉDIT D’IMPÔT ET L’ESPACE CLIENT

Connexion à l’Urssaf pour l’avance immédiate du crédit d’impôt, et un espace où le client annule une prestation, laisse un message ou dépose un avis.

Les résultats & avantages clés

Plus d’un an après la mise en service, la gestion administrative de l’activité est entièrement digitalisée.

Le choix de Platformeasy

Grâce à Platformeasy, Diane travaille sur Cozy Ménage un jour par semaine sans salarié pour gérer l’administration soit une économie réelle en temps et en argent.

Diane Obam garde la visite et l’appel de suivi pour elle. C’est le reste qu’elle a confié à l’outil : « digitaliser ces missions chronophages est un bonheur au quotidien ». Elle cite aussi un point que les grilles comparatives ne mesurent jamais, la disponibilité du support, « très réactif et qui répond même après 20 h ».

Les fonctionnalités qui répondent au cahier des charges opérationnel de Cozy Ménage et l’accompagnement sur l’utilisation de l’outil ont fait la différence sur le choix de l’outil.

« Testé et approuvé pour la structuration de mon business. »

Partagez ce témoignage client

L’article Cozy Ménage est apparu en premier sur Platformeasy.

]]> https://platformeasy.io/clients/cozy-menage/feed/ 0 Nouvelles fonctionnalités octobre 2026 https://platformeasy.io/note-de-version/nouvelles-fonctionnalites-octobre-2026/ Fri, 30 Oct 2026 19:42:38 +0000 https://platformeasy.io/?p=5363 Découvrez les dernières évolutions de Platformeasy : Ce mois-ci, nous poursuivons nos efforts pour simplifier la gestion de votre activité et améliorer votre visibilité en ligne. Au programme : l'arrivée de Réserver avec Google, de nouvelles options pour la gestion des devis et des demandes, ainsi que plusieurs évolutions dédiées aux réseaux, franchises et [...]

L’article Nouvelles fonctionnalités octobre 2026 est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

Découvrez les dernières évolutions de Platformeasy :

Ce mois-ci, nous poursuivons nos efforts pour simplifier la gestion de votre activité et améliorer votre visibilité en ligne. Au programme : l’arrivée de Réserver avec Google, de nouvelles options pour la gestion des devis et des demandes, ainsi que plusieurs évolutions dédiées aux réseaux, franchises et places de marché.

Une version pensée pour gagner en efficacité, automatiser vos processus et améliorer votre gestion quotidienne.

Réserver avec Google

Ce module permet de synchroniser les services proposés sur Platformeasy avec votre fiche Google Entreprise. Il ajoute un bouton de réservation directement accessible depuis les résultats de recherche Google et Google Maps. Grâce au module Réserver avec Google, touchez les milliers de clients potentiels qui recherchent chaque jour vos services sur Google (aucun frais additionnel, pourquoi ne pas essayer).

– En savoir plus

Gestion des devis

Pour mieux répondre à certains usages, vous pouvez désormais créer des devis « simples », c’est-à-dire sans automatisation ni contrôle des services et des tarifs. Le contenu du devis est entièrement libre. Le client reçoit uniquement un document à signer, et vous devrez planifier manuellement la ou les prestations.

Pour tous les devis créés manuellement et en attente de signature, vous pouvez également annuler l’envoi en cas d’erreur.

– En savoir plus

Gestion des demandes

  • Création d’une intervention : Vous pouvez désormais personnaliser le prix de la prestation lorsque vous créez une intervention depuis le planning.
  • Passer l’étape de paiement : Lors du traitement d’une demande, vous pouvez spécifier que votre client peut ignorer l’étape de paiement s’il ne souhaite pas régler en ligne (cliquez sur le bouton « Action » pour afficher toutes les options depuis l’écran de gestion de la demande).
  • Gestion des cartes de paiement : Lorsqu’une carte est ajoutée avec un numéro déjà enregistré pour le client, elle est automatiquement fusionnée avec les cartes existantes et son autorisation bancaire est renouvelée.

Platformeasy Réseau et Franchise

  • Lorsqu’un client crée une demande sur la marketplace via le lien d’un de vos prestataires, les champs « Origine du client » et « Parrain (prestataire) » sont automatiquement renseignés sur sa fiche client. Ces informations sont également reportées dans le suivi du module Vente multicanal. Vous pouvez par ailleurs ajuster votre commission lorsque le client provient directement d’un prestataire. – En savoir plus
  • La synchronisation avec PennyLane est désormais disponible.
  • Ajoutez un document personnalisé à la liste des documents demandés lors de l’inscription de vos prestataires. – En savoir plus

Autres évolutions

  • Gestion mandataire : prise en compte des frais de transport dans les contrats (en complément des frais kilométriques).
  • Évolutions graphiques : Au cours des prochaines semaines nous livrerons plusieurs évolutions graphiques, dont le but est de permettre une meilleure lisibilité de l’information et une modernisation de certaines interfaces.

Historique des notes de version

Consultez toutes les évolutions Platformeasy pour rester informé : Historique

Formation Platformeasy 🎓

Réservez 30 minutes ou 1 heure pour maîtriser les nouvelles fonctionnalités.

Rendez-vous : 30 min ou 1 heure

Platformeasy et Vous 📢

Suivez nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer des informations et analyses sectorielles. N’hésitez pas à consulter notre site pour découvrir nos articles ainsi que nos podcasts.

Programme de parrainage PlatformEasy 🎁

Faites découvrir PlatformEasy à vos contacts et gagnez ensemble des rabais sur vos abonnements – En savoir plus

Vous appréciez Platformeasy ? Faites le savoir sur notre page Google.
Cela nous fera plaisir et encouragera les équipes et en plus cela permettra à d’autres de nous connaitre !
Merci d’avance.

L’article Nouvelles fonctionnalités octobre 2026 est apparu en premier sur Platformeasy.

]]> Nouvelles fonctionnalités septembre 2026 https://platformeasy.io/note-de-version/nouvelles-fonctionnalites-septembre-2026/ Wed, 30 Sep 2026 19:43:34 +0000 https://platformeasy.io/?p=5226 Découvrez les dernières évolutions de Platformeasy : cette mise à jour améliore la gestion des disponibilités, optimise les paramètres de facturation, simplifie les remboursements SEPA, enrichit le suivi du chiffre d’affaires et fluidifie le traitement des demandes d’intervention. Une version pensée pour gagner en efficacité, automatiser vos processus et améliorer votre gestion quotidienne. Gestion [...]

L’article Nouvelles fonctionnalités septembre 2026 est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

Découvrez les dernières évolutions de Platformeasy : cette mise à jour améliore la gestion des disponibilités, optimise les paramètres de facturation, simplifie les remboursements SEPA, enrichit le suivi du chiffre d’affaires et fluidifie le traitement des demandes d’intervention.

Une version pensée pour gagner en efficacité, automatiser vos processus et améliorer votre gestion quotidienne.

Gestion des intervenants

Vous pouvez désormais indiquer le nombre d’heures travaillées par semaine dans la fiche de l’intervenant. Cette information est automatiquement prise en compte dans le calcul de ses disponibilités.

– En savoir plus

Gestion des clients

Dans la section Informations de la fiche client, vous pouvez désormais ajuster les paramètres de facturation : date de prélèvement, fréquence de facturation ou encore envoi de la facture en pièce jointe.

À chacun sa facturation !

– En savoir plus

Facturation & paiements

  • Facturation manuelle : Vous pouvez désormais déclencher manuellement la facturation des interventions sur une période donnée. – En savoir plus
  • Remboursement SEPA : Le traitement des remboursements SEPA évolue. Tant qu’un paiement porte l’état « en traitement », vous pouvez demander son annulation. Le logiciel attend ensuite la finalisation du prélèvement avant d’initier automatiquement le remboursement. – En savoir plus
  • Gestion des cartes de paiement : Lorsqu’une carte est ajoutée avec un numéro déjà enregistré pour le client, elle est automatiquement fusionnée avec les cartes existantes et son autorisation bancaire est renouvelée.

Dashboard Chiffre d’affaire

De nouvelles métriques sont disponibles pour un suivi plus précis de votre chiffre d’affaires. Vous pouvez désormais ajouter et visualiser votre chiffre d’affaires :

  • groupé par service,
  • groupé type de client,
  • Services à la personne (SAP) et hors SAP,
  • par moyen de règlement.

Autres évolution

  • Gestion des engagements : ajout de la date de souscription sur l’écran de suivi de remise sur volume
  • Gestion des bordereaux : possibilité de filtrer les factures par date de validation lors de la création d’un virement groupé.

Historique des notes de version

Consultez toutes les évolutions Platformeasy pour rester informé : Historique

Formation Platformeasy 🎓

Réservez 30 minutes ou 1 heure pour maîtriser les nouvelles fonctionnalités.

Rendez-vous : 30 min ou 1 heure

Platformeasy et Vous 📢

Suivez nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer des informations et analyses sectorielles. N’hésitez pas à consulter notre site pour découvrir nos articles ainsi que nos podcasts.

Programme de parrainage PlatformEasy 🎁

Faites découvrir PlatformEasy à vos contacts et gagnez ensemble des rabais sur vos abonnements – En savoir plus

Vous appréciez Platformeasy ? Faites le savoir sur notre page Google.
Cela nous fera plaisir et encouragera les équipes et en plus cela permettra à d’autres de nous connaitre !
Merci d’avance.

L’article Nouvelles fonctionnalités septembre 2026 est apparu en premier sur Platformeasy.

]]> De l’ERP au SaaP : l’évolution technologique indispensable pour les professionnels des services https://platformeasy.io/services-a-la-personne/de-lerp-au-saap-services-a-la-personne/ Tue, 22 Sep 2026 11:00:35 +0000 https://platformeasy.io/?p=5161 Les assistants IA comparent les prestataires et préparent la réservation. Pour être retenue, une entreprise de services doit rendre son offre lisible par ces outils : c'est le passage de l'ERP au SaaP.

L’article De l’ERP au SaaP : l’évolution technologique indispensable pour les professionnels des services est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

Le secteur des services à la personne connaît une transformation structurelle profonde. Un simple site vitrine ne suffit plus à répondre à une demande toujours plus exigeante et immédiate. Avec l’essor de l’intelligence artificielle générative et des assistants virtuels, les consommateurs changent déjà leur manière de chercher et de réserver des prestations. Dans cette « économie agentifiée », les entreprises doivent donc faire évoluer leur infrastructure technologique : il ne s’agit plus seulement de gérer leurs opérations avec un ERP traditionnel, mais de rendre leurs services accessibles et activables au moyen d’une plateforme ouverte, selon le modèle SaaP (Software as a Platform).

Dans ce modèle émergent, le SaaP transforme le logiciel de gestion en plateforme ouverte : les offres, les données et les règles métier peuvent être consultées et activées en temps réel par des sites, des partenaires ou des agents IA.

Quatre étages numérotés, de l'ERP au SaaP, chacun contenant le précédent.

Le paradoxe technologique : l’impasse des ERP hermétiques

Historiquement, les entreprises de services se sont appuyées sur des ERP (Enterprise Resource Planning) pour structurer leur activité interne. Ces logiciels sont extrêmement performants pour administrer le cœur de l’entreprise :

  • Ils gèrent efficacement les plannings et les ressources humaines.
  • Ils assurent la facturation et le respect de la conformité légale.

Cependant, la plupart de ces ERP ont été conçus avant l’essor de l’IA. Souvent monolithiques, ils éprouvent des difficultés à publier et à actualiser en temps réel les offres, les disponibilités et les parcours de réservation en ligne. Le client final reste ainsi en marge de solutions principalement pensées pour la gestion interne, ce qui freine les échanges entre prestataires et usagers.

De l’autre côté, les plateformes e-commerce et autres marketplaces de services, telles que Wecasa et Helpling, offrent une expérience client moderne et une réservation instantanée, mais elles ne gèrent pas la profondeur métier du prestataire et s’adaptent mal aux structures qui emploient des salariés. Quant aux bricolages technologiques via des outils « no-code » visant à relier artificiellement site web et ERP, ils créent une dette technique importante et s’avèrent trop asynchrones et fragiles face aux exigences du temps réel et des évolutions futures.

Deux colonnes opposant l'ERP métier aux plateformes e-commerce, et un bandeau sur la fragilité des ponts no-code entre les deux.

L’économie agentifiée et le risque de la « concurrence invisible »

La véritable rupture technologique actuelle réside dans le transfert de la recherche vers des agents IA. En effet, selon les chiffres 2026 de la FEVAD, près d’un cyberacheteur sur trois utilise déjà l’IA lors de ses achats en ligne. L’objectif n’est plus seulement d’être trouvé en ligne, mais d’être compris, comparé et exécuté dans un même flux automatisé.

Cette évolution crée une forme de « concurrence invisible ». Contrairement à un humain, un agent IA ne parcourt pas seulement les pages d’un site : il s’appuie sur des catalogues structurés et des flux de données. Si le logiciel de gestion ne rend pas accessibles, au moyen d’API, les tarifs, les zones d’intervention, les règles de prix et, le cas échéant, les disponibilités, l’agent ne peut pas retenir l’entreprise pour répondre à la demande de son utilisateur. Celle-ci peut donc être écartée avant même que le client voie les options disponibles.

Les huit signaux qu'un agent IA lit avant de retenir un prestataire, et ce qu'il advient d'une entreprise qui n'en publie aucun.

Le chapitre 8 du livre blanc « De l’ERP au SaaP » détaille les huit signaux qu’un agent IA lit avant de retenir un prestataire. Le PDF est gratuit, sans formulaire.

L’inévitable mutation : la convergence vers le SaaP

Pour survivre à cette bascule, le logiciel de gestion ne peut plus rester un silo administratif aveugle ; il doit s’ouvrir. C’est ici qu’intervient le passage au modèle SaaP (Software as a Platform).

Le SaaP désigne une architecture logicielle programmable qui permet à des systèmes tiers d’interroger et d’activer les services, les données et les règles métier de l’entreprise. Il relie ainsi la gestion opérationnelle interne aux parcours numériques utilisés par les consommateurs.

  • Il conserve la profondeur opérationnelle de l’ERP, indispensable pour l’organisation interne et les professionnels.
  • Il y intègre la fluidité transactionnelle de la marketplace, centrée sur la demande du consommateur.

Avec le SaaP, les fonctions métier ne restent plus enfermées dans l’interface du logiciel : elles deviennent des ressources que d’autres systèmes peuvent interroger et activer. L’infrastructure joue alors un rôle central dans un écosystème où clients, intervenants, partenaires, systèmes tiers et agents IA échangent en temps réel.

Deux trajectoires convergent : l'ERP côté organisation, la marketplace côté demande, réunis dans le SaaP centré sur l'écosystème.

Sauvegarder sa souveraineté commerciale

La transition vers une architecture ouverte comme le SaaP est également un enjeu de souveraineté commerciale. S’en remettre exclusivement à des marketplaces fermées pour capter la demande numérisée revient à déléguer son acquisition, la présentation de ses offres, ses prix et parfois même sa relation client.

À l’inverse, une infrastructure SaaP permet à l’entreprise de rester propriétaire de sa marque, de sa base de données métier et de son parcours transactionnel, tout en participant pleinement à l’intermédiation de l’économie agentifiée. Enfin, loin de déshumaniser les services, cette structuration automatise les tâches administratives répétitives pour permettre aux équipes de se recentrer là où elles créent de la valeur : l’accompagnement personnalisé des clients et le soutien sur le terrain des intervenants.

Pour les professionnels des services, adopter une infrastructure d’orchestration, comme celle proposée par une solution intégrée telle que Platformeasy, est bien plus qu’un simple choix technologique. Rendre son offre lisible et activable par les machines devient une condition essentielle pour rester visible et compétitif dans les futurs parcours d’achat.

Pour approfondir le sujet, téléchargez notre livre blanc « De l’ERP au SaaP : repenser l’infrastructure des services dans l’économie agentifiée ».

L’article De l’ERP au SaaP : l’évolution technologique indispensable pour les professionnels des services est apparu en premier sur Platformeasy.

]]> De l’ERP au SaaP : repenser l’infrastructure des services dans l’économie agentifiée https://platformeasy.io/ressources/livre-blanc-de-lerp-au-saap/ Mon, 14 Sep 2026 15:28:27 +0000 https://platformeasy.io/?p=5176 Vos clients commencent à confier leurs recherches à des assistants IA. Ces agents comparent les offres, vérifient une disponibilité et préparent la réservation à la place de l'utilisateur. Pour être retenue, une entreprise de services doit donc exposer des informations que ces systèmes savent lire : ses prestations, ses zones d'intervention, ses tarifs, ses [...]

L’article De l’ERP au SaaP : repenser l’infrastructure des services dans l’économie agentifiée est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

Vos clients commencent à confier leurs recherches à des assistants IA. Ces agents comparent les offres, vérifient une disponibilité et préparent la réservation à la place de l’utilisateur. Pour être retenue, une entreprise de services doit donc exposer des informations que ces systèmes savent lire : ses prestations, ses zones d’intervention, ses tarifs, ses disponibilités.

Or beaucoup de structures du secteur s’appuient sur deux outils pensés pour une époque pré plateforme et pré IA. Le logiciel de gestion organise l’interne avec précision mais expose peu vers l’extérieur. Le site internet ou la marketplace capte la demande sans connaître la réalité des contraintes opérationnelles (planning, zone d’intervention …)

Dans ce livre blanc, Karim Abichat analyse cette bascule et propose une réponse d’architecture, le SaaP (Software as a Platform) : conserver la profondeur métier du logiciel de gestion et l’ouvrir par API, pour que l’offre devienne lisible, réservable et activable par les assistants IA, les places de marché et les comparateurs.

Ce que vous y trouverez

  • Le rendez-vous manqué des années 2010 : pourquoi une partie du secteur a rejeté la plateformisation en la confondant avec l’ubérisation, et ce que ce retard coûte aujourd’hui.
  • Les limites des deux socles actuels : ce que les logiciels de gestion et les plateformes e-commerce font bien, ce qui leur manque, et pourquoi les connexions bricolées entre les deux ne tiennent pas face aux agents IA.
  • La compatibilité agentique : les cinq dimensions qui rendent une offre exploitable par un agent, des données métier structurées à la gouvernance des actions automatisées.
  • La souveraineté commerciale : travailler avec les plateformes sans leur céder vos prix, vos règles de présentation ni la relation client.
  • Une lecture du marché cinq ans après la vague de plateformes de 2021 : les modèles qui ont tenu et ceux qui ont disparu.
  • Trois arbitrages possibles, avec leurs avantages et leurs risques : faire évoluer l’existant par modules, s’appuyer sur les marketplaces, ou investir dans une infrastructure ouverte.
  • Une feuille de route en cinq étapes, de la cartographie des données métier critiques à la mise en place d’une gouvernance des agents.

Chacun des 14 chapitres se termine par un encadré « En bref » et un schéma de synthèse.

À qui il s’adresse

Aux dirigeants de structures de services, aux éditeurs de logiciels et aux responsables techniques qui arbitrent aujourd’hui des choix d’architecture dont les effets se mesureront sur plusieurs années. Le document est un support de réflexion stratégique : il ne décrit ni une trajectoire unique, ni un calendrier valable pour tous, et chaque organisation l’adaptera à son métier, à sa taille et à sa maturité numérique.

À propos de l’auteur

Karim Abichat est co-fondateur d’Ogustine, l’éditeur de Platformeasy. Il cumule près de 30 ans d’expérience dans l’informatique et 20 ans d’entrepreneuriat dans le secteur des services, où il a accompagné des centaines d’organismes de toutes tailles. Dans ce livre blanc, il partage sa lecture de la transformation en cours pour aider les dirigeants à rendre leur offre lisible par les nouveaux intermédiaires de la demande, sans perdre la maîtrise de leur métier.

© 2026 Platformeasy by Ogustine. 

Platformeasy, un exemple d’infrastructure d’orchestration

Le livre blanc cite Platformeasy comme l’une des implémentations de ce modèle. Platformeasy se connecte par API à d’autres logiciels et rend vos services réservables depuis votre site, votre application mobile, Google et vos réseaux sociaux, sous votre marque.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le SaaP ? Software as a Platform désigne une architecture logicielle qui expose des services, des données, des règles métier et des parcours de réservation par des API. Un logiciel conçu ainsi peut être interrogé et activé par d’autres systèmes : partenaires, places de marché, agents IA.

Faut-il changer de logiciel de gestion pour devenir compatible avec les agents IA ? Pas nécessairement. Le livre blanc décrit une approche par couches : le logiciel de gestion reste le socle qui garantit l’intégrité des plannings, de la conformité et de la facturation, et une couche d’exposition le prolonge par API. Le chapitre 10 compare cette voie aux autres arbitrages possibles.

Le livre blanc est-il gratuit ? Oui. Il se télécharge directement en PDF, sans formulaire à remplir.

L’article De l’ERP au SaaP : repenser l’infrastructure des services dans l’économie agentifiée est apparu en premier sur Platformeasy.

]]> Nouvelles fonctionnalités août 2026 https://platformeasy.io/note-de-version/nouvelles-fonctionnalites-aout-2026/ Mon, 31 Aug 2026 20:33:37 +0000 https://platformeasy.io/?p=5132 Découvrez les dernières évolutions de PlatformEasy : segmentation avancée, améliorations CESU+, facturation électronique, suivi des packs d’heures, gestion des engagements, optimisation du planning et nouvelles options pour les réseaux et franchises. Toutes les nouveautés pour gagner en efficacité, automatiser vos processus et améliorer votre gestion quotidienne. Gestion des segments Vous avez été nombreux à [...]

L’article Nouvelles fonctionnalités août 2026 est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

Découvrez les dernières évolutions de PlatformEasy : segmentation avancée, améliorations CESU+, facturation électronique, suivi des packs d’heures, gestion des engagements, optimisation du planning et nouvelles options pour les réseaux et franchises.

Toutes les nouveautés pour gagner en efficacité, automatiser vos processus et améliorer votre gestion quotidienne.

Gestion des segments

Vous avez été nombreux à nous le demander ! Le nouveau module de segmentation géographique et opérationnelle permet d’assigner automatiquement des clients et intervenants à vos opérateurs selon leur zone ou leurs services.

Créez des segments sur mesure pour optimiser votre organisation interne. – En savoir plus

Mode mandataire CESU+

Meilleure prise en charge des présences de nuit et des heures responsables. Définissez un nombre d’interruptions par défaut, modifiable en fin de mois. Les intervenants peuvent déclarer leurs interruptions directement depuis l’application mobile ou le télépointage. – en savoir plus

La synthèse du chiffre d’affaires distingue désormais clairement :

  • les débours (salaires + charges),
  • vos frais de mandat.

Gestion des clients

  • Envoi des factures : Depuis la fiche client, onglet « Information« , vous pouvez activer l’option d’envoyer les factures en pièces jointe pour 1 client en particulier.
  • Suivi des packs d’heures : Un nouvel écran dédié permet de suivre l’état, la date d’achat, l’expiration et la consommation des packs d’heures. – En savoir plus
  • Gestion des réductions sur volume (engagements) : Le début de la date d’engagement, n’est plus seulement la date de validation de sa commande, il peut aussi démarrer à la date du 1er événement – En savoir plus
  • Ancienneté : Un nouveau champ disponible sur la fiche client (onglet Informations), vous permet de définir la date d’inscription de votre client. Ce nouveau champ est également importable et exportable.
  • Document à signer : Les clients ayant des documents en attente sont invités à les signer dès leur connexion au portail.

Facturation

  • Facturation électronique : RAPPEL : Obligatoire à partir du 1er septembre 2026 pour la réception des factures . Vous pouvez dès à présent vous inscrire sur cette plateforme agrée depuis votre compte, si ce n’est pas déjà fait – En savoir plus
  • Suivi de la facturation : Triez vos factures par date, statut ou ordre alphabétique pour un suivi plus rapide.
  • Modèle de facture : Amélioration de l’affichage des ligne de factures, des réductions et taxes pour une lecture plus claire.

Autres évolution

  • Export des interventions : Regroupement par nature : congés, réunions, visites médicales, maladies, etc.Idéal pour analyser les événements hors interventions régulières.
  • Suivi des devis : Meilleure visibilité des devis signés mais non validés : En savoir plus
  • Nouvel organisation des menus : Le menu vertical a été réorganisé par thématique pour une navigation plus fluide.
  • Module Participants : La gestion des participants est désormais indépendante des services. Prépare l’arrivée de nouvelles fonctionnalités dédiées aux élèves…. à suivre

Plateformeasy Réseaux & Franchises

  • Accédez au planning actualisé depuis la demande et visualisez les prestations déplacées ou annulées.
  • Edition de prix des demandes en tant que marketplace sur une configuration en mode sous-traitance

Historique des notes de version

Consultez toutes les évolutions Platformeasy pour rester informé : Historique

Formation Platformeasy 🎓

Réservez 30 minutes ou 1 heure pour maîtriser les nouvelles fonctionnalités.

Rendez-vous : 30 min ou 1 heure

Platformeasy et Vous 📢

Suivez nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer des informations et analyses sectorielles. N’hésitez pas à consulter notre site pour découvrir nos articles ainsi que nos podcasts.

Programme de parrainage PlatformEasy 🎁

Faites découvrir PlatformEasy à vos contacts et gagnez ensemble des rabais sur vos abonnements – En savoir plus

Vous appréciez Platformeasy ? Faites le savoir sur notre page Google.
Cela nous fera plaisir et encouragera les équipes et en plus cela permettra à d’autres de nous connaitre !
Merci d’avance.

L’article Nouvelles fonctionnalités août 2026 est apparu en premier sur Platformeasy.

]]> L’importance d’une stratégie multicanale pour les sociétés de services à la personne https://platformeasy.io/podcast/strategie-multicanale-services-a-la-personne/ Mon, 31 Aug 2026 10:14:05 +0000 https://platformeasy.io/?p=5157 Vos clients n'ont pas tous la même porte d'entrée. L'un réserve depuis son téléphone à 22 heures, l'autre veut parler à quelqu'un avant de confier sa mère à un intervenant. Leur imposer un canal unique, c'est choisir d'en perdre un sur deux. Le multicanal n'est pas qu'une affaire de visibilité. Chaque canal renseigne sur [...]

L’article L’importance d’une stratégie multicanale pour les sociétés de services à la personne est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

Vos clients n’ont pas tous la même porte d’entrée. L’un réserve depuis son téléphone à 22 heures, l’autre veut parler à quelqu’un avant de confier sa mère à un intervenant. Leur imposer un canal unique, c’est choisir d’en perdre un sur deux.

Le multicanal n’est pas qu’une affaire de visibilité. Chaque canal renseigne sur les préférences réelles des clients, et ces données nourrissent ensuite des offres ajustées plutôt que des promotions à l’aveugle. Quant au social selling, il a cessé d’être une curiosité : l’achat se conclut désormais dans le fil, sans passer par un site.

Dans cet épisode, nous passons en revue ce que la multiplication des canaux apporte concrètement à une société de services : visibilité, expérience client, données, coûts, et la capacité à encaisser un changement de marché.

Bonne écoute ! 🎧

Durée : 18 minutes. Cette émission a été réalisée grâce à Notebooklm sur la base de l’article de blog de Platformeasy, la plateforme qui humanise le digital.

🎙️ Après l’écoute, poursuivez la réflexion avec notre article : L’importance d’une stratégie multicanale pour les sociétés de services à la personne

L’article L’importance d’une stratégie multicanale pour les sociétés de services à la personne est apparu en premier sur Platformeasy.

]]> Règles de l’UE sur le travail via une plateforme. Salarié ou indépendant https://platformeasy.io/podcast/travail-en-plateforme-salarie-ou-independant/ Mon, 31 Aug 2026 10:11:29 +0000 https://platformeasy.io/?p=5151 Plus de 28 millions de personnes travaillent via une plateforme dans l'Union européenne, dont 93 % sous statut d'indépendant. Les services à la personne pèsent déjà 21 % de l'activité des plateformes, juste derrière le transport. Quand une plateforme plafonne la rémunération, supervise l'exécution, attribue les missions et encadre les horaires, la personne qui [...]

L’article Règles de l’UE sur le travail via une plateforme. Salarié ou indépendant est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

Plus de 28 millions de personnes travaillent via une plateforme dans l’Union européenne, dont 93 % sous statut d’indépendant. Les services à la personne pèsent déjà 21 % de l’activité des plateformes, juste derrière le transport.

Quand une plateforme plafonne la rémunération, supervise l’exécution, attribue les missions et encadre les horaires, la personne qui travaille est-elle encore indépendante ? L’Union européenne a tranché, et la réponse engage directement les structures de services qui s’appuient sur des intervenants non salariés.

Dans cet épisode, nous reprenons le raisonnement du législateur et ce qu’il implique pour une société de services à la personne : où passe la frontière entre mettre en relation et diriger le travail.

Bonne écoute ! 🎧

Durée : 14 minutes. Cette émission a été réalisée grâce à Notebooklm sur la base de l’article de blog de Platformeasy, la plateforme qui humanise le digital.

Repère de calendrier : la directive (UE) 2024/2831 a été adoptée le 23 octobre 2024, et les États membres ont jusqu’au 2 décembre 2026 pour la transposer.

🎙️ Après l’écoute, poursuivez la réflexion avec notre article : Règles de l’UE sur le travail via une plateforme. Salarié ou indépendant ?

L’article Règles de l’UE sur le travail via une plateforme. Salarié ou indépendant est apparu en premier sur Platformeasy.

]]> Services à la personne : entre révolution de l’IA et défi de la plateformisation https://platformeasy.io/podcast/ia-et-plateformisation-des-services/ Mon, 31 Aug 2026 10:05:04 +0000 https://platformeasy.io/?p=5147 88 % des Français connaissent les outils d'IA, 39 % s'en servent régulièrement, et Microsoft place la France au cinquième rang mondial pour l'usage de l'IA par les actifs. Le public est prêt. Reste à savoir ce que le secteur en fait. Gartner prévoit que 60 % des projets d'IA seront abandonnés d'ici fin [...]

L’article Services à la personne : entre révolution de l’IA et défi de la plateformisation est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

88 % des Français connaissent les outils d’IA, 39 % s’en servent régulièrement, et Microsoft place la France au cinquième rang mondial pour l’usage de l’IA par les actifs. Le public est prêt. Reste à savoir ce que le secteur en fait.

Gartner prévoit que 60 % des projets d’IA seront abandonnés d’ici fin 2026. Non parce que l’IA déçoit, mais parce que le logiciel qui l’accueille n’est pas prêt : données sales, architecture fermée, pas d’API. Brancher un moteur de course sur une calèche ne donne pas une voiture rapide.

Dans cet épisode, nous démêlons les fantasmes des gains réels. Le planning optimisé par l’IA est un mythe dans les services à domicile, où la stabilité relationnelle prime sur les trois minutes de trajet gagnées. La paperasse absorbée, elle, est un gain immédiat. Et nous détaillons les quatre piliers qui rendent un logiciel réellement AI-ready.

Bonne écoute ! 🎧

Durée : 13 minutes. Cette émission a été réalisée grâce à Notebooklm sur la base de l’article de blog de Platformeasy, la plateforme qui humanise le digital.

🎙️ Après l’écoute, poursuivez la réflexion avec notre article : Services à la personne : entre révolution de l’IA et défi de la plateformisation

L’article Services à la personne : entre révolution de l’IA et défi de la plateformisation est apparu en premier sur Platformeasy.

]]> L’Ère de l’hyper-personnalisation des services https://platformeasy.io/podcast/hyperpersonnalisation-services-a-la-personne/ Mon, 31 Aug 2026 09:20:11 +0000 https://platformeasy.io/?p=5129 Le e-commerce français a franchi les 175 milliards d'euros, et ce sont les services qui tirent la croissance : 108 milliards, en hausse de 12 %. Vos clients ont pris là des habitudes qu'ils ne laissent pas à la porte quand ils cherchent une aide à domicile. L'hyperpersonnalisation, c'est retrouver la mémoire du commerçant [...]

L’article L’Ère de l’hyper-personnalisation des services est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>

Le e-commerce français a franchi les 175 milliards d’euros, et ce sont les services qui tirent la croissance : 108 milliards, en hausse de 12 %. Vos clients ont pris là des habitudes qu’ils ne laissent pas à la porte quand ils cherchent une aide à domicile.

L’hyperpersonnalisation, c’est retrouver la mémoire du commerçant de quartier à l’échelle de millions d’utilisateurs. Zalando l’applique à l’essayage, La Redoute à l’émotion. Mais envoyer un intervenant chez une personne vulnérable n’a rien de commun avec vendre une paire de chaussures : même exigence de fluidité, conséquences sans commune mesure.

Dans cet épisode, nous suivons le parcours de la donnée, de la collecte au profil unifié, et nous regardons ce que la plateformisation change vraiment pour une agence : de la charge mentale en moins, de la relation en plus.

Bonne écoute ! 🎧

Durée : 11 minutes. Cette émission a été réalisée grâce à Notebooklm sur la base de l’article de blog de Platformeasy, la plateforme qui humanise le digital. Les données chiffrées proviennent de l’étude KPMG/Fevad sur l’hyperpersonnalisation (septembre 2025) ; la baisse de 40 % des retours mesurée par Zalando l’a été en phase de test, sur un échantillon limité.

🎙️ Après l’écoute, poursuivez la réflexion avec notre article : Hyperpersonnalisation et services à la personne : vers une convergence stratégique entre technologie et proximité

L’article L’Ère de l’hyper-personnalisation des services est apparu en premier sur Platformeasy.

]]>